Spedizione

Il costo di spedizione è legato al tipo di prodotto che viene acquistato.
Si parte da 7,5 euro per i rubinetti, accessori bagno, sedili wc, ricambi.
L'importo richiesto di riferisce ad ordine per consegna in tutta Italia ed è comprensivo di iva. 
Nel caso in cui il carrello sia composto da più articoli si paga sempre e solo una singola tariffa, ovvero quella della categoria per la quale il costo è maggiore. 
Per i prodotti delle categorie merceologiche sanitari e doccia abbiamo un costo di spedizione pari a 39,90 euro sempre in tutta Italia.
La maggiorazione di costo è dovuta alle dimensioni particolarmente ingombranti dei prodotti.
Per alcune zone disagiate come Venezia centro, Lampedusa ed altre isole minori ci sono dei costi di spedizione aggiuntivi in base al tipo di ordine (peso e volume).
Ecco di seguito la tabella delle maggiorazioni di costo: 0-15 KG 14 Euro
16-30 KG 24 Euro
31-50 KG 34 Euro
51-100 KG 44 Euro
OLTRE 100 KG 70 Euro 
Contattare il nostro centro assistenza per eventuali informazioni o richieste aggiuntive.

Dove consegniamo

La consegna della merce avviene a bordo strada e non è previsto il servizio di consegna al piano o il facchinaggio. Per avere informazioni o preventivi per questo servizio è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Servizio di Avviso di Consegna Telefonico

È possibile acquistare alla cassa, prima di confermare l’ordine, il servizio offerto dal corriere che prevede una telefonata di avviso prima della consegna della merce. Il vettore, in questo caso, indica una forchetta di orario preventiva per la consegna. Segnaliamo, tuttavia, che non è possibile fissare appuntamenti per la consegna ad orari e giorni prestabiliti. Il costo di questo servizio è di 5,90 Euro, iva inclusa.

Fattura

Per ogni ordine, Ceramiche Marrocco emette una nota di consegna con i dati forniti dal cliente. Una copia di questa verrà inviata in formato PDF direttamente all’indirizzo mail indicato dal cliente al momento dell’ordine. Qualora il cliente dovesse necessitare della fattura, essa può essere richiesta:

• prima del pagamento flaggando l’apposito campo.
• contattando l’assistenza all’indirizzo assistenza@arredobagno.shop

CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA E RECLAMI

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio del Corriere.
Al momento della consegna possono verificarsi due casi:

• Nessun danno
• Danno non visibile o visibile

È necessario accettare la merce apponendo sul bollettino di consegna del corriere la propria firma e la dicitura:
Ugualmente importante è specificare sempre il motivo della riserva (es: imballo rotto, imballo schiacciato, imballo danneggiato, imballo bucato, imballo forato, danno palese al prodotto, etc.). Le spedizioni sono coperte da ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO, pertanto eventuali danni dovranno essere comunicati entro e non oltre 7 giorni effettivi dalla data di ricezione della merce.

Nel caso di danno si prega di procedere nel seguente modo:

• Contattare l’assistenza inviando una e-mail informativa all’indirizzo assistenza@arredobagno.shop con allegate le foto comprovanti il danno.
• oppure
• Compilando l’apposito format nel nostro centro servizi, contenente la descrizione del danno ed allegando le foto comprovanti.

Se i danni sono esteriori e molto evidenti o vi è mancata corrispondenza del numero dei colli, bisogna contestarlo immediatamente al Corriere, scrivendolo direttamente sul documento accompagnatorio dello stesso. Procedere poi con la denuncia entro 7 giorni, inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@arredobagno.shop oppure compilando l’apposito form.